課名

如何提昇對客戶的影響力~人格類型應用

課程長度

單元，3小時

授課方式

課堂講授、實際演練、活動感受

課程介紹

首先透過問卷檢視個人人格類型，接續透過講解說明不同類型的特點與因應作為，最後說明如何透過對客戶的了解與個人因應作為的調整，進而提昇對客戶的影響力。

簡要大綱

1. 人格類型檢核。
2. 人格類型說明。
3. 客戶類型辨識。
4. 「聽與說」溝通學習。

價值收穫

透過人格類型的辨識與學習，增進學員對自我與客戶的了解，再者，透過「聽與說」的溝通學習，增進學員對客戶的影響力，促成業績的提昇。